Avis Capital.com trading : Broker Fiable ou Arnaque ?

Capital.com est un broker ou plateforme de trading qui permet à ses utilisateurs d’investir dans de nombreux types d’actifs comme les actions, les devises et les cryptomonnaies. Lancée en 2016, la plateforme n’est arrivée sur le marché français que récemment. Elle compte aujourd’hui plus d’un million d’utilisateurs présents partout dans le monde. Capital.com est spécialisée dans les actions et les CFD avec effet levier.

Dans sa stratégie de développement et de séduction, Capital.com mise sur la variété des actifs dans lesquels il est possible d’investir, mais aussi sur une interface ergonomique, des frais plutôt bas et des outils variés et performants.

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Dernière mise à jour le : 9 janvier 2023 par Sébastien Dechart

Avis des clients Capital.com

De manière générale, les avis des clients sur Capital.com sont très positifs. Si certains clients ne sont pas satisfaits des services du broker, la plupart des utilisateurs semblent appréciés grandement la plateforme comme le prouve la répartition des avis :

• Excellent : 69%
• Bien : 14%
• Moyen : 4%
• Bas : 2%
• Mauvais : 11%

Sur les différents sites d’avis clients, Capital.com dispose d’une excellente note pour ce type de service comme vous pouvez le constater avec notre tableau récapitulatif :

Plateforme	Nombre d’avis	Note moyenne
Trustpilot	8 028	4,4 / 5
App Store	7500	4,7 / 5
Play Store	39 900	4,7 / 5

La plupart des clients insatisfaits des services de Capital.com sont des personnes ayant perdu la totalité de leur investissement ou des personnes qui ont des difficultés de retraits. Dans le premier cas, la responsabilité de la plateforme est difficilement engageable étant donné qu’il s’agit des erreurs propres à l’investisseur.

Dans le second cas, il semble que la plateforme tente de résoudre les problèmes. En effet, le courtier en ligne répond à tous les avis en tentant de répondre à toutes les problématiques des utilisateurs.

De leur côté, les clients satisfaits par les services de Capital.com, louent leur service client très réactif et la diversité des outils proposés. De plus, l’ergonomie et la fluidité de la plateforme sont souvent mises en avant.

Avis client positif Capital.com sur Truspilot

Par rapport à certains de ses concurrents, Capital.com est plébiscité pour ses mises en garde face aux risques inhérents à l’investissement et ne pousse pas les utilisateurs à investir plus comme l’indique Antony :

“Cela semble être un courtier fiable. J’ai eu une expérience antérieure avec un autre courtier et à chaque fois ils appellent et me poussent à investir davantage jusqu’à ce que je perde tout. Chez Capital.com, personne ne vous appelle pour vous entraîner. Vous investissez, vous gagnez ou vous perdez. De plus, ils m’envoient des avis concernant les risques.”

⭐⭐⭐⭐⭐ – Antony John – Trust Pilot

Avis client moyen Truspilot

Si la plateforme séduit pour sa fluidité et son ergonomie, des améliorations peuvent être effectuées concernant les fonctionnalités proposées. Voici l’avis de Frans :

“La plate-forme a l’air bien, les exécutions sont rapides, les spreads sont corrects avec certaines actions, mais soyez prudent lorsque vous effectuez des transactions, car les tailles par défaut de certaines actions sont fixées au maximum ! Certaines choses manquent également, comme les trailing stops. Les paramètres pourraient être améliorés, il n’y a pas beaucoup d’options.”

⭐⭐⭐ – Frans – TrustPilot

Capital.com a proposé à cet utilisateur une démonstration pour ajuster la taille de ses positions correctement. De plus, l’ajout de certaines fonctionnalités dont les trailing stops doivent être ajoutées dans une prochaine mise à jour.

Avis client négatif Truspilot

A l’inverse, un avis d’Ayoub datant du 29 septembre 2022 semble indiquer que cet utilisateur a vécu une mauvaise expérience :

“Très déçu de Capital.com, mauvaise expérience sur leur plateforme. Elle bug et personne n’explique pourquoi ou du moins ils ne répondent pas à mes questions. Un service client épouvantable avec un agent nommé « ALI » il ne répond pas du tout à mes questions, à l’exception des scripts copier-coller. Essayez de rester à l’écart de ce courtier, sinon vous allez perdre votre argent.”

⭐- Ayoub Bajjou – Trustpilot

Notez encore une fois, que la plateforme indique vouloir entrer en contact avec ce client par téléphone et par mail.

Notre Avis Capital.com 2022

Capital.com est une plateforme de trading qui comporte de nombreux avantages, mais aussi quelques inconvénients. Ce broker est idéal pour ceux qui souhaitent investir dans les CFD avec effet de levier ainsi que dans les actions et les ETF. La diversité et le nombre d’actifs est un atout indéniable de cette plateforme, en plus de son ergonomie et de son accessibilité aux débutants grâce aux tutoriels présents.

🔍 Licences	CySEC (Chypre), FCA (Royaume-Uni) ASIC (Australie) et NBRB (Biélorussie)
✅ Actifs	23 indices boursiers, 5462 actions, 138 devises Forex, 41 matières premières et 476 cryptomonnaies
📱 Application mobile	iOS et Android
💳Dépôt minimum	Par carte : 20 € Par virement bancaire : 250 €
📚 Formation	Sur application InvestMate

Ce qu’on aime chez Capital.com 👍

• Accessibilité et ergonomie
• Facilité d’accès aux cryptomonnaies grâce aux CFD
• Dépôt minimum de 20 € par carte bancaire
• Absence de frais d’ouverture de compte
• Absence de frais annexes
• Effet de levier

Ce qu’on aime moins chez Capital.com 👎

• Absence de conseiller client en français
• Frais overnight élevés

eToro l’alternative parfaite à Capital.com

En choisisisant d’utiliser le broker eToro plutot que Capital.com, vous passerez à coté de tous les points négatif de capital.com et profiterez seulement des points positifs. Vous pouvez consulter notre avis eToro pour en savoir plus.

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À quel public s’adresse Capital.com ?

Grâce à ses outils de trading et la diversité des actifs qui y sont présents, Capital.com peut contenter tous les traders, y compris les plus expérimentés et les plus exigeants. Cette plateforme est également accessible aux traders débutants qui peuvent se former au trading grâce à la section du site dédiée aux formations et aux tutoriels avec des cours en ligne, des vidéos et des astuces. 

Faut-il s’inscrire sur Capital.com ?

Que vous soyez trader débutant ou expérimenté, vous inscrire sur cette plateforme peut être intéressant et comporter de nombreux avantages. Vous pouvez y profiter d’une grande variété d’actifs comme les cryptomonnaies, les matières premières, les actions, les CFD et le Forex. Vous profitez également de l’ergonomie, de la fluidité et de la simplicité d’utilisation de ce site. Toutefois, si vous êtes débutant, nous vous recommandons plutôt de vous inscrire sur eToro, la plateforme de trading la plus adaptée aux novices. Il est possible, sur ce broker, de découvrir les marchés et commencer à investir en douceur.

Qu’est-ce que Capital.com ?

Capital.com est une plateforme de trading, aussi appelée broker, fondée en 2016 et arrivée en France récemment pour devenir un des sites les plus appréciés par les traders. 

La plateforme est reconnue par les autorités européennes et britanniques. Elle dispose de licences donc celle de la CySEC, autorité de régulation financière de Chypre, celle de la FCA ou Financial Conduct Authority, régulateur financier britannique ainsi que celle de l’ASIC ou Australian Securities and Investments Commission, régulateur australien.

Cette plateforme est spécialisée dans les investissements dans les cryptomonnaies en CFD ou contrat de différence. Ce type de contrat permet non pas d’acheter des cryptomonnaies, mais de spéculer sur les variations de leurs cours. En plus des CFD, Capital.com offre l’opportunité d’investir dans une très grande variété d’actifs dont des matières premières, des actions et des monnaies internationales ou devises.

Ce courtier dispose d’un logiciel et d’outils de trading performants, fluides et faciles à utiliser, y compris par les traders débutants qui peuvent s’y former grâce aux tutoriels offerts par la plateforme. 

Comment s’inscrire sur Capital.com ?

L’inscription sur Capital.com se fait de façon très simple. Il suffit de se rendre sur le site web du broker et de suivre les étapes suivantes.

Ouvrir un compte

Fournir les données personnelles

Pour pouvoir trader sur Capital.com, vous devez fournir certaines informations personnelles.

• En cliquant sur le lien reçu par e-mail, vous accédez à une page sur la plateforme ;
• Renseignez vos coordonnées personnelles avec vos vrais nom, prénom, date de naissance et adresse ; 
• Fournissez le scan d’un justificatif d’identité et d’un justificatif de domicile pour la procédure de vérification KYC.

Une fois votre identité confirmée par la plateforme bitcoin, vous pouvez faire votre premier dépôt et commencer à trader les actifs disponibles sur le site.

Le compte démo gratuit

Captal.com permet aux traders débutants de créer un compte de démonstration. Celui-ci permet aux novices qui veulent découvrir le monde du trading de plonger dans la plateforme, de découvrir tous les actifs et de trader de façon fictive, avec des fonds virtuels. Ce type de compte n’a qu’une utilité pédagogique, il n’est pas possible d’y investir du véritable argent ni d’en gagner.

Quels sont les produits disponibles avec Capital.com ?

Capital.com se distingue de nombreux brokers concurrents par le grand nombre et la grande diversité des actifs échangeables.

Investir dans les cryptomonnaies

Le broker permet d’investir dans les cryptomonnaies à travers les CFD ou contrats de différence. Il existe sur la plateforme 476 crypto sur lesquels il est possible d’investir. Parmi ces cryptomonnaies, il y a bien sûr les grosses pointures comme le Bitcoin, l’Ethereum, mais aussi des altcoins et des stablecoins.

Il est toutefois à noter que contrairement à d’autres courtiers proposant des monnaies virtuelles comme eToro, Capital.com ne propose pas de wallet crypto.

Pour invertir dans la crypto avec le site, c’est ici :

Forex

Capital.com permet d’investir dans le Forex, le marché des changes ou devises. Sur cette plateforme, 138 paires de devises sont disponibles en CFD. Pour permettre aux investisseurs de s’y retrouver plus facilement, le site classe les devises en principales, c’est-à-dire des devises liées à la valeur du dollar américain, les secondaires, qui sont composées de plusieurs devises connues, mais liés à des devises autres que le dollar américain et les exotiques qui appartiennent à des pays à l’influence limitée sur le marché comme le rouble russe ou le baht thaïlandais.

Trading actions

Capital.com propose aux traders la possibilité d’investir dans plus de 5 000 actions de sociétés du monde entier, notamment d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Asie. Pour organiser ce grand nombre d’actions présentes sur le site, il est possible de les trier par catégorie, comme les mieux notées, celles ayant les meilleurs spreads, les plus volatiles ou les plus tradées.

Les indices

Les indices sont des actifs dont le cours dépend des performances d’un groupe de sociétés, comme le CAC 40 français. Sur Capital.com, il est possible d’investir dans 23 indices CFD dont le CAC 40 français, le DAX allemand, le FTSE MiB italien, le S&P américain ou encore le Nikkei japonais.

La plateforme propose également des ETF. Ceux-ci sont des fonds d’investissement qui reproduisent les performances d’un indice boursier.

Les matières premières

Sur Capital.com, les traders peuvent investir dans plus de 37 matières premières différentes dont l’or, le pétrole, le cacao. Les investissements dans ces matières premières sur ce broker se font également en CFD.

Les outils de trading de la plateforme Capital.com

Les traders sur Capical.com disposent de plusieurs outils de trading performants. Parmi ceux-ci : 

Les indicateurs

La plateforme de trading propose 75 indicateurs différents permettant de réaliser une analyse précise et approfondie des mouvements du marché. Parmi ces indicateurs, il y a l’indicateur de moyennes mobiles, le nuage d’Ichimoku, les bandes de Bollinger, le MACD et les retracements de Fibonacci. Tous ces outils sont accessibles et faciles d’utilisation et ils peuvent même être personnalisés et paramétrés par l’utilisateur.

Les options Stop Loss et Take Profit

Sur Capital.com, l’option Stop Loss est mise par défaut à toutes les transactions. Cette option permet de définir un niveau de prix en dessous duquel l’investisseur préfère solder automatiquement sa position en cas de perte.

L’option Take Profit permet, quant à elle, de définir le cours auquel un actif comme une crypto ou une action doit être soldé lorsqu’il remonte. Ceci permet au trader de faire un bénéfice automatiquement et donne la garantie que même si le trader ne s’en rend pas compte, l’actif est vendu s’il grimpe jusqu’à un certain niveau.

MetaTrader

Capital.com donne aux traders l’accès à l’outil MetaTrader 4 sur ordinateur et sur smartphone. Cette plateforme qui permet d’automatiser les tradings et de bénéficier d’analyses et d’avis d’experts.

Quels sont les frais sur capital.com ?

Parmi les aspects par lesquels Capital.com se distingue de la concurrence, ses frais plus bas que la moyenne du marché.

Profitez des frais bas et inscrivez vous ici :

Frais de négociation

Les frais de négociation sur Capital.com varient en fonction du type d’actifs.

• Pour le trading Forex, les spreads varient en fonction des paires. Spread de 0,8 pip pour la paire EUR/USD, 1,3 pip pour la paire GBP/USD et 0,7 pip pour la paire USD/JPY.
  
• Pour les actions, le spread est à partir de 0,25% de la valeur du titre.
  
• Pour les matières premières et les métaux, les spread vont de 0,4 à 0,8% de la valeur du contrat.
  
• Pour les indices, le spread est à partir de 0,35%.
  

Frais de dépôt et de retrait

Capital.com n’applique pas de frais de dépôt ou de retrait, contrairement à beaucoup d’autres plateformes de trading concurrentes qui appliquent presque systématiquement des frais de retrait. Le broker ne prélève pas non plus de frais d’inactivité.

Comment déposer sur Capital.com ?

Pour faire un dépôt d’argent sur son compte Capital.com et ainsi pouvoir trader, il faut se rendre sur la rubrique “Financer mon compte”  et spécifier le mode de paiement à utiliser, ainsi que le montant à déposer. Il faut savoir que le montant minimum est de 20 € pour les dépôts par carte et de 250 € pour les dépôts par virements bancaires.

Les délais de traitement des ordres varient en fonction du mode de paiement choisi.

Pour les paiements par carte bancaire ou par virement, il est de 3 à 5 jours ouvrés, pour les paiements par Sofort ou Apple Pay, le délai est de 1 à 2 jours.

D’autres modes de paiement sont acceptés sur Capital.com. Parmi ceux-ci, iDeal, Giropay, Przelewy24, Webmoney, Trustly et Multibanko.

Comment retirer sur Capital.com ?

Pour faire un retrait, il faut se connecter sur le compte utilisateur et se rendre dans la rubrique “paramètres”, puis dans la section dédiée aux comptes. Il faut alors choisir le compte duquel le retrait doit être fait, choisir le mode de paiement et définir le montant à retirer et valider.

Il est aussi possible de demander un retrait en se rendant sur la rubrique “Réel” et en cliquant sur “Retirer des fonds”.

Les retraits sur Capital.com ne peuvent se faire que par deux moyens de paiement : la carte bancaire et le virement bancaire. Pour les retraits par carte bancaire, aucun minimum n’est exigé, alors que pour les retraits par virements, le montant minimum est de 10 €.

Capital avis : trader avec la plateforme

Capital.com permet de passer des ordres de trading aussi bien sur la plateforme web accessible à partir d’un navigateur que sur l’application mobile. Les ordres se font de façon fluide et rapide, grâce à une interface intuitive et ergonomique. Tout au long des opérations, toutes les informations nécessaires à la prise de décision sont à portée de main, ce qui facilite beaucoup le travail du trader.

En outre, la plateforme permet de passer différents types d’ordres comme les ordres au marché, à la meilleure limite, au seuil ou à la plage de déclenchement, au cours limité, en plus des options stop loss et take profit.

Avis sur l’application Capital.com

L’application mobile Capital.com est un des grands atouts de ce broker qui lui permet de conférer aux traders suffisamment de puissance et de nombreuses fonctionnalités tout en leur permettant d’être mobiles et nomades.

L’application est disponible pour les smartphones iOS et Android et est dotée d’une interface assez simple et lisible donnant accès à toutes les fonctionnalités principales du broker. L’application permet de passer des ordres, de surveiller les marchés et d’avoir quelques outils d’analyse. Elle est dotée d’une intelligence artificielle qui analyse les habitudes de l’utilisateur pour mieux lui suggérer des placements.

L’application Capital.com permet également de se former au trading.

Avis Capital.com : est-ce une plateforme fiable ?

Un des critères que regardent le plus les traders avant de choisir une plateforme est la fiabilité. Celle-ci dépend de plusieurs aspects dont les licences, la sécurité et le service client.

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Licences et autorisations du broker

Capital.com poursuit ses activités en France et dans toute l’Union Européenne en toute légalité. Ce broker est, en effet, reconnu et autorisé par l’autorité de régulation financière britannique, la FCA. Cette licence autorise le broker à activer en Grande-Bretagne. Quant aux activités du broker en France et en Union Européenne, elle est autorisée et agréée par l’autorité chypriote de régulation financière, la CySEC. En outre, Capital.com a une autorisation de l’autorité australienne de régulation financière, l’ASIC.

Ce broker est donc, du point de vue de la légalité de ses activités, tout à fait conforme au droit international et européen. Capital.com est donc tout sauf une arnaque.

Le service client Capital

Capital.com met à la disposition des traders un service client réactif et de qualité. Il est possible de joindre ce dernier en cas de problème par tous les moyens habituels. Les requêtes par e-mail peuvent être envoyées à tout moment et reçoivent généralement une réponse rapide et précise.

Le broker dispose bien d’un service client par téléphone joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais il n’y a malheureusement pas encore de conseiller répondant en français.

La plateforme met également à disposition des traders un live chat disponible, lui aussi, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce moyen de communication est idéal pour la résolution de problèmes urgents.

Enfin, il est possible de joindre le service client de Capital.com sur les réseaux sociaux dont WhatsApp, Viber, Telegram et Messenger.

La sécurité de la plateforme

Capital.com offre un niveau de sécurité élevé aussi bien pour les transactions que pour les données personnelles ou bancaires des utilisateurs. Les données sont hébergées dans des serveurs sécurisés et les données sont chiffrées avec le protocole Transport Layer Security.

En outre, la plateforme est conforme aux exigences de sécurité des données PCI.

Les comptes des traders sont protégés par l’identification biométrique avec TouchID ou FaceID, activables sur l’application mobile, ainsi que l’authentification à deux facteurs. Tous ces éléments permettent donc de dire que Capital.com est un broker fiable, comme le prouvent les avis très favorables des utilisateurs sur TrustPilot. Sur ce site, Capital.com a reçu plus de 6 000 avis qui lui ont attribué une note moyenne de 4,3 sur 5.

Trustpilot : Avis des clients de Capital.com

Les avis des utilisateurs de Capital.com sont dans leur écrasante majorité très positifs. Beaucoup parmi ceux qui ont donné leur avis concernant le broker sur TrustPilot mettent l’accent sur l’interface intuitive et ergonomique, la facilité de placer les ordres de trading. Les traders débutants se réjouissent, quant à eux, de la possibilité de créer un compte démo et de profiter de tutoriels de qualité. Ils expliquent dans leurs commentaires, qu’ils apprécient la lisibilité du site et des informations fournies, ainsi que de la qualité du compte démo qui leur permet de se familiariser avec le fonctionnement du site et avec les marchés.

Les utilisateurs saluent aussi la simplicité et l’efficacité des processus d’inscription, d’identification, de validation des comptes, de dépôt et de retrait, ainsi que les frais abordables.

Parmi les autres points positifs signalés par les utilisateurs, le niveau de sécurité et l’assurance, ainsi que la qualité du service client et sa réactivité.

En résumé, les expressions utilisées par la majorité des clients pour qualifier Capital.com sont “excellent”, “super broker”, “intuitif”, “ergonomique”, “accessible”, “facile d’utilisation”, “excellent service client”, etc. En savoir plus ici.

Conclusion sur Capital.com : faut-il utiliser ce broker ?

Capital.com est, au final, un broker aux nombreux atouts qui vont certainement lui permettre de briguer une place de leader sur le marché les prochaines années.

Voici notre avis sur Capital.com résumé en quelques points.

• Une plateforme de trading fiable et sûre, agréée par les autorités de régulation financière britannique, européenne et australienne.
• Une interface simple à utiliser, intuitive, claire et lisible.
• Des passages d’ordre simples, rapides et fluides, en plus de la grande variété de types d’opérations possibles.
• Des actifs très nombreux et très diversifiés, dont 476 cryptomonnaies différentes, des actions, des CFD et ETF, des matières premières et des devises Forex.
• Un effet levier intéressant.
• Pas de frais de dépôt ou de retrait.
• Des frais de négociation plus bas que la moyenne du marché.
• De nombreux outils d’analyse.
• Des outils de trading efficaces.
• Présence des options Stop Loss et Take Profit.
• Accès à MetaTrader.
• Une application mobile performante et fluide.
• Tutoriels et formations de qualité.

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